Os termos erro, falha e defeito significam a mesma coisa? Não. Apesar de existirem diversas definições na literatura, estes e outros termos são utilizados sem cuidado e sem distinção. E isto de fato não representa um problema para equipes que se entendem perfeitamente (que são raras exceções). Porém uma utilização correta das definições pode melhorar bastante a comunicação do grupo […]
Um rato saiu de manhã para trabalhar e no caminho cruzou com um caracol. Muitas horas depois, após um dia exaustivo em que teve que batalhar arduamente para caçar sua comida e escapar de seus predadores, o rato retornou exausto. E notou que o caracol não havia se movido mais que dois metros. O rato […]
No momento em que o tema comunicação entra em pauta, comumente as primeiras propostas discutidas nas organizações dizem respeito às ferramentas de comunicação tais como anúncios, TV corporativa, Intranet, revistas, etc. Entretanto, é essencial alcançar uma visão panorâmica sobre as dificuldades que levam aos problemas de comunicação, analisando sua causa raiz e atacando diretamente o […]
